کلیه کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد نمایند. مسئولیت عواقب ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکلات غیرقابل پیش‌بینی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه مشتری می‌باشد.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ارسال و تحویل کالا
سفارش‌ها طبق روش انتخابی مشتری (پست، تیپاکس، باربری یا پیک) ارسال خواهند شد.
شرکت سان‌اسکای همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال نماید، اما این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که زمان ارسال را حداکثر تا دو روز کاری پس از ثبت سفارش به تعویق اندازد.
مدت زمان تحویل بسته به مقصد و شیوه ارسال متغیر است و فروشگاه تعهدی در قبال تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل ندارد.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر آنکه در سایت شرایط ارسال رایگان درج شده باشد.

شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت، مشتری می‌تواند ضمن هماهگی با پشتیبانی حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا، نسبت به مرجوعی یا تعویض آن اقدام نماید.
اگر قطعه ارسال‌شده با سفارش شما (مدل، برند، کد فنی یا مشخصات دیگر) مطابقت نداشته باشد.